Call-Center-Agent (m/w/d) Customer Support Bank Inbound
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:30 Uhr, zusätzlich alle 6–8 Wochen auch samstags
- Modernes Arbeitsmodell: Nach der Probezeit bis zu 3 Tage pro Woche Homeoffice, an den übrigen Tagen im Büro im Norden Nürnbergs – bequem erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Top Einstiegschancen: Intensive Einarbeitung und langfristige Perspektive
- Geplante Festanstellung nach erfolgreicher Probezeit
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabenbereiche
- Umfassende Schulung und strukturierte Einarbeitung
- Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Option auf Fahrtkostenzuschuss
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
- Kundenservice im Bereich Kontoservice
- Ausführung von Transaktionsaufträgen (z. B. Überweisungen, Daueraufträge, Umbuchungen)
- Betreuung von Kartenservices (Girokarten sperren und bestellen)
- Information und Auskunft zu Bankprodukten und Dienstleistungen
- Koordination und Vereinbarung von Beratungsterminen
- Ansprechpartner für Sonderthemen (z. B. AGB-Änderungen, Online-Banking)
- Ausgeprägte Empathie und Kommunikationsstärke
- Einwandfreies Führungszeugnis sowie positiver Schufa-Score
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bankenumfeld (nicht zwingend)
- Teamorientierung kombiniert mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
- Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
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