IT-Servicetechniker (m/w/d)
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietIT-Servicetechniker (m/w/d)
in Nürnberg
JOBPROFIL - ID 11118AUFGABEN - Telefonische Annahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen (Helpdesk/Hotline)
- Dokumentation, Priorisierung und Klassifizierung der Tickets im kundenseitigen Ticket-System
- Erstlösungsbearbeitung (1st Level) nach Standard-Prozeduren mit kundenseitigen Tools
- Eigenständige Problemanalyse und Ergänzung durch eigene Lösungsvorschläge
- Abstimmung/Unterstützung durch das Back Desk sowie Pflege und Erweiterung der Lösungsdatenbank
- Qualifizierung, Überwachung und Eskalation/Weiterleitung nicht lösbarer Tickets an den 2nd Level
- Technischer Vor-Ort-Support für Zentrale und Standorte in Nürnberg inkl. neuer Außenstellen (u. a. Behebung einfacher Störungen)
- Technische Ausbildung oder Umschulung, alternativ mindestens 1 Jahr aktuelle IT-Praxis
- Erfahrung im Service Desk mit Ticketbearbeitung und sauberer Dokumentation, idealerweise im Ticket-System
- Solide IT-Grundkenntnisse und Routine in der Analyse einfacher Netzwerkprobleme
- Sicherer Umgang mit Outlook und MS Office, Office-Grundeinrichtung von Vorteil
- Praktische Erfahrung mit Anschluss und Verkabelung sowie Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Ansprechpartner:
Franka Pientka
HR
+49 175 8788426
[email protected]
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