Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement & Support

Du hast ein Auge fürs Detail und verstehst, wie Geschäftsprozesse wirklich funktionieren? Du willst sicherstellen, dass unsere Entwicklungen nicht nur technisch laufen, sondern auch praktisch beim Kunden funktionieren?

Dann bist du bei uns genau richtig – als Teil unseres Teams sorgst du dafür, dass Qualität spürbar wird.

Wir gestalten den digitalen Wandel seit über 20 Jahren aktiv mit. Mit Stolz präsentieren wir unser eigenentwickeltes ERP-System v.Soft, das Handels- und Dienstleistungsunternehmen in allen Bereichen unterstützt. Von der einfachen Warenwirtschaft bis hin zur robotergestützten Vollautomatisierung der Prozesslandschaft bieten wir maßgeschneiderte Lösungen an.

Aufgaben

Du bist bei uns das Qualitätsgewissen zwischen Entwicklung, Support und Kunde .
Dein Ziel ist es, sicherzustellen, dass jede neue Funktion und jede Verbesserung fachlich korrekt, praxistauglich und im Sinne unserer Kunden umgesetzt wird – und dass Wissen im Team greifbar bleibt.

Qualifikation

Qualitätssicherung & Abnahme

• Durchführung kaufmännischer und prozesstechnischer Abnahmen von Neuentwicklungen und Fehlerbehebungen
• Prüfung, ob Lösungen fachlich korrekt, vollständig und im Sinne des Kunden umgesetzt wurden
• Erstellung, Durchführung und Dokumentation von Testfällen und Abnahmeprotokollen
• Enge Abstimmung mit Entwicklung und Projektteam bei technischen Rückfragen

Support & Kundenkommunikation

• Unterstützung des Support-Teams bei fachlichen und funktionalen Anfragen
• Analysieren und nachvollziehen komplexer Supportfälle
• Mitarbeit bei der Verbesserung interner Abläufe zwischen Support, Entwicklung und QA

Dokumentation & Wissenstransfer

• Erstellung und Pflege von Hilfetexten, Anwenderdokumentationen und internen Leitfäden
• Unterstützung bei der Gestaltung unseres Wissensmanagements

Prozessoptimierung

• Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung interner QM-Prozesse
• Einbringen eigener Ideen für mehr Qualität, Effizienz und Benutzerfreundlichkeit

Was du mitbringen solltest:

Fachlich

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. Berufserfahrung im ERP-, Support- oder QM-Umfeld
• Gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und Softwareprozesse
• Strukturierte, analytische und sorgfältige Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit mit komplexen Systemen und am Finden von Lösungen

Persönlich

• Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Genauigkeit verbunden mit Pragmatismus
• Spaß daran, Qualität spürbar zu machen

Nice-to-have

• Erfahrung mit ERP-Systemen
• Kenntnisse in Software-Testung, Qualitätssicherung oder Supportprozessen
• Grundverständnis für technische Zusammenhänge (z. B. SQL oder Schnittstellen)

Benefits

Warum wir?

• Zwischen 24-35 Wochenstunden
• Flexible Arbeitszeiten
• Option, im Homeoffice zu arbeiten (hybrid)
• Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege
• Eigene Ideen und Gestaltungsfreiheit
• Und weil bei uns Teamgeist nicht nur bei Projekten, sondern auch am Kickertisch und beim Dart zählt

Bist du bereit, die Qualität unserer Software auf das nächste Level zu bringen?
Dann zeig uns, was in dir steckt und bewirb dich jetzt.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!