Service Manager ServiceNow (m/w/d)
Über uns
operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
DER JOB
- Vollumfängliche Betreuung sowie Ausbau von Bestandskunden wie auch Onboarding von Neukunden
- Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung der Kunden (Angebote, Business Cases, Projekte, Abrechnung etc.)
- Erfassen von Business Requirements und Abstimmung von Lösungen mit Product Ownern, Architekten und Business Consultants sowie dem Operations Team
- Pflege und Verbesserung des Kundenverhältnisses, Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und Innenverhältnis
- Mitarbeit in den Servicemanagementdisziplinen nach ITIL und Projekten für den Kunden
- Gemeinsame Entwicklung des ServiceNow Portfolios im Team
- Weitere Informationen finden Sie unter: OSNow
YOU
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management oder Aufbau von Managed Services, insbesondere in kaufmännischer Hinsicht
- ServiceNow Knowhow von Vorteil
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf allen Management-Ebenen
- Erfolgreich abgeschlossenes (Hochschul-)Studium, alternativ vergleichbarer Abschluss samt adäquater Berufserfahrung
- Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen eines dynamischen und flexiblen Kundenumfeldes zu übernehmen
- Breites technisches Verständnis zum Ansteuern der internen Einheiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und möglichst auch Englischkenntnisse
Warum auch Sie operational services lieben werden
- Deutschlandweites mobiles Arbeiten
- Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
- 37 Stunden/Woche mit Arbeitszeitkonten
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen
Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.
Empfohlene Jobs
Monteur für den Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben Wartung der Wasserlösch-, Brandmelde- sowie Sonderlöschanlagen beim Kunden Inbetriebnahme der Wasserlösch-, Brandmelde- sowie Sonderlöschanlagen Erweiterung bzw. Umbau der Bran…
Erzieher
Sie suchen einen neuen Job als Erzieher (m/w/d) in Vollzeit ? Dann haben wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit geplanter Übernahme in Nürnberg den passenden Job für Sie! Unsere Be…
Chefarzt für die Akutgeriatrie (m/w/d)
Healthbridge GmbH Für unseren Auftraggeber, ein Akademisches Lehrkrankenhaus im Raum Nürnberg suchen wir einen Chefarzt für die Akutgeriatrie (m/w/d). Die Klinik ist spezialisiert in der geriat…
Finanzbuchhalter (m/w/d) / Lohnbuchhalter (m/w/d)
Über uns Als Steuerfachkräfte Gemeinschaft setzen wir uns für faire Arbeitsbedingungen und ein modernes Arbeitsumfeld ein. Unser Ziel ist es, dich mit Kanzleien zu verbinden, die zu deinen Bedürfniss…
Ausbildung zum Verkäufer (m/w/x) mit Option zum Kaufmann im Einzelhandel (m/w/x)
Darauf kannst du dich freuen Übernahmegarantie bei guter Leistung Gute Verkehrsanbindung Mitarbeiterevents Sonderpreise für dich selbst sowie deine Familie & Freunde Gutes Team, junge…
Qualitätsmanager (m/w/d)
Unser Kunde, ein traditionsreiches Familienunternehmen aus der Metropolregion Nürnberg mit über 1000 Mitarbeitern, ist seit Jahrzehnten in der Lebensmittelindustrie etabliert. Als Hersteller hochwerti…
Auslieferungsfahrer / Lagerist / Monteur (m/w/x)
Darauf kannst du dich freuen Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem erfolgreichen Familienunternehmen Attraktive Mitarbeiterrabatte Ein alljährliches Betriebsfest Bis …
Pädagogischer Mitarbeiter (m/w/d) oder Quereinsteiger (18 Std./Woche)
Ihre Aufgaben pädagogische Freizeitgestaltung Hausaufgabenbetreuung und Schülerbetreuung am Nachmittag Aufsicht während des Mittagessens Teilnahme an Teambesprechungen Ihr Profil Si…
Vertriebsingenieur oder Techniker (m/w/d) Außendienst
Traditionsstarkes Unternehmen mit modernem Vertriebsansatz Großes, etabliertes Kundenportfolio in einer wirtschaftlich starken Region FIRMENPROFIL: Das Unternehmen ist ein langjährig etabl…
Examinierte Krankenpfleger (m/w/d)
Unser Team aus kompetenten und erfahrenen Mitarbeiter, steht für hohe Qualität, Fachwissen und steht Ihnen immer gerne zur Verfügung. Wir kommunizieren persönlich mit den potenziellen Arbeitgebern…