Director After Sales (m/w/d) - Intralogistiksysteme

• Führendes Unternehmen im Bereich der Intralogistik-Gesamtsysteme
• Position mit umfassendem Gestaltungsspielraum und hoher Einfluss auf Strategie

FIRMENPROFIL:

Für ein etabliertes, wachsendes Unternehmen der Intralogistik mit internationaler Projektlandschaft suche ich im exklusiven Mandat eine erfahrene Führungspersönlichkeit für den Bereich Service & After-Sales.

Das Unternehmen realisiert maßgeschneiderte automatisierte Intralogistiklösungen - von Hochregallagern und Fördertechnik bis hin zu Software- und Steuerungslösungen (WMS / MFS / SPS) - und begleitet Kunden langfristig über den gesamten Lebenszyklus der Anlagen.

Mittelständische Strukturen treffen hier auf Konzernstabilität, kurze Entscheidungswege und hohen Gestaltungsfreiraum.

Die Person darf deutschlandweit sitzen, jedoch ist die Position in Südbayern angesiedelt und erfordert eine regelmäßige Präsenz vor Ort, um Nähe zu Team, Projekten und Entscheidern sicherzustellen. Ergänzt wird dies durch eine moderate Reisetätigkeit von rund 20-25%, insbesondere für Kunden- und Standortbesuche.

AUFGABENGEBIET:

• Gesamtverantwortung für den Kundenservice im Bereich Intralogistik-Systeme
• Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten Service- und After-Sales-Strategie
• Aktiver Ausbau des Service-, Ersatzteil- und Modernisierungsgeschäfts
• Systematische Identifikation von Zusatzgeschäft bei Bestandskunden
• Enge Verzahnung von Service, Vertrieb und Business Development
• Entwicklung neuer Serviceprodukte, Verträge und Geschäftsmodelle
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines interdisziplinären Service-Teams
• Sicherstellung von Servicequalität, Reaktionsgeschwindigkeit und Kundenzufriedenheit
• Optimierung von Prozessen, Strukturen und KPIs im Service
• Budget- und Kostenverantwortung für den gesamten Bereich
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Projektmanagement, Technik, Software und Automatisierung
ANFORDERUNGSPROFIL:

• Mehrjährige Erfahrung im Service- oder After-Sales-Management in der Intralogistik
• Tiefes Verständnis für automatisierte Hochregallager, Fördertechnik und GU-Geschäft
• Know-how in Automatisierung, SPS, Software (WMS/MFS) und im Zusammenspiel von Hardware & IT
• Erfahrung darin, Service konsequent vertriebsorientiert aufzubauen
• Netzwerker mit Markt- und Branchenverständnis in der Intralogistik
• Unternehmerisches Denken, Hands-on-Mentalität und Gestaltungswille
• Führungspersönlichkeit mit klarer Haltung und Umsetzungsstärke
• Kommunikationsstark, kundenorientiert und durchsetzungsfähig
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
VERGÜTUNGSPAKET:

• Unbefristete Festanstellung
• Attraktives Gehaltspaket
• Firmenwagen zur privaten Nutzung
• Home Office
• Internationale Firma und attraktive Position mit direkter Berichtslinie an die Geschäftsführung
• Umfassender Gestaltungsspielraum