Kundenservice-Sachbearbeiter (m/w/d)
Als Kundenservice-Sachbearbeiter (m/w/d) bist du die erste Kontaktperson für unsere Kunden. Du bearbeitest Kundenanliegen am Telefon kompetent, lösungsorientiert und mit klarem Fokus auf Servicequalität.
Deine Aufgaben:
- Telefonische Betreuung von Kundenanliegen
- Erfassung und Dokumentation von Prozessen und Abläufen
- Beantwortung von Kundenfragen oder Weiterleitung an die zuständigen Kolleg:innen
- Unterstützung des Teams und Einhaltung professioneller Gesprächsstandards – auch in herausfordernden Situationen
Besonderheit:
- Nach deiner vollständigen Einarbeitung hast du die Möglichkeit, im Rahmen eines Hybrid-Wechselmodells zwischen Büro und Homeoffice zu wechseln
Passt der Job zu dir? Prüfe selbst – idealerweise bringst du folgende Qualifikationen mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice; motivierte Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Problemlösungsfähigkeit, Geduld und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden
- Grundlegende EDV-Kenntnisse
- Vergütung von bis zu 16,50 € pro Stunde
- Möglichkeit, nach deiner Einarbeitung im Hybrid-Modell (Büro und Homeoffice) zu arbeiten
- Übernahme in eine unbefristete Festanstellung nach sechs Monaten
- Flexible Arbeitszeiten
- Moderne Büroausstattung in zentraler Nürnberger Lage
- Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen zur Förderung deiner fachlichen Entwicklung
- Ein unterstützendes Team, das dich bei deinem Einstieg begleitet
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